E-veikala noteikumi un nosacījumi
1. E-veikalā ir iespējams iegādāties tikai tās preces pie, kurām ir atzīme "Pievienot grozam". Cena vai to pieejamība var mainīties reālajā laikā, un bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja pircējs ir noformējis pasūtījumu līdz tam, kā tika ieviestas izmaiņas, tad noteikumi un nosacījumi paliek tie, kuri bija pasūtījuma veikšanas laikā. Home4you ir tiesības bez īpašām tiesībām un sankcijām atcelt pasūtījumu, ja:
- prece nav pieejama;
- tehnisku iemeslu dēļ mājas lapā nepareizi tika norādīta cena vai informācija par preci.
Ja e-veikalam nav iespējams izpildīt pasūtījumu, tad ar pircēju sazināsies, un iemaksātā naudas summa tiks atgriezta pircējam atpakaļ 100% apmērā.
2. Sadaļā "Iepirkuma grozs" pircējs var koriģēt pasūtījumu kā vēlas. Pēc piegādes adreses ievades un apstiprinot pasūtījumu, "Grozā" ievietotās preces vairāk mainīt vai dzēst nevar. Ja annulējat savu pasūtījumu, tad preces grozā būs jāatlasa no sākuma. Ja pasūtījuma kontaktinformācija un to dati ir aizpildīti pareizi , tad ir iespējams apmaksāt rēķinu.
3. E-veikalā iespējams apmaksāt izvēlētās preces ar bankas-saiti ar sekojošām bankām: Swedbanka, Unibanka, Nordea banka, Citadele banka. Ir iespējams veikt apmaksu ar pārskaitījumu. Kad veicat apmaksu ar pārskaitījumu, maksātājam obligāti jānorāda pasūtījuma nummurs.
4. Pircējs var veikt pasūtījumu un veikt avansa maksājumu 50% apmērā. Atlikušo preces vērtību pircējs apmaksā pie preču saņemšanas. Ja pircējs vēlas iegādāties preces pēc augstāk minētiem noteikumiem, tad jāveic pieteikums Home4you, pazvanot uz e-veikalu +371 6753 5228 vai arī sūtot vēstuli uz eveikals@home4you.lv.
5. Gadījumā, ja priekšapmaksas rēķins netiek apmaksāts 3. darba dienu laikā no pasūtījuma noformēšanas dienas, tad Home4you ir tiesības annulēt pasūtījumu.
6. Pasūtījums tiks izskatīts e-veikalā, dienā kad tiks saņemta apmaksa par preci uz pārdevēja kontu, ar pircēju sazināsies nākošās darbadienas laikā.
7. Prece tiks piegādāta pēc adreses, kas ir norādīta pasūtījumā, un, iepriekš vienojoties noteiktajā laikā. Prece tiek nodota pircējam. Trešajām personām prece tiek nodota tikai ar pircēja piekrišanu. Preces, pēc noteikumiem tiek piegādātas 5 darba dienu laikā pēc pilna rēķina apmaksas, bet ne vēlāk kā 14 dienas pēc pilna rēķina apmaksas.
8. Pircējam ir tiesības atgriezt preci 30 darba dienu laikā pēc tās saņemšanas brīža, un, ir tiesības saņemt naudu atpakaļ 100% apmērā (izņemot transporta izdevumus). Iegādātās preces nevar tikt atgrieztas, ja tās tika veiktas pēc klienta speciālpasūtījuma. Atgrieztās preces nedrīkst būt ekspluatētas, un tām jābūt nebojātā oriģināliepakojumā.
9. Preču atgriešanas gadījumā, pircējam ir jāuzraksta vēstule uz adresi eveikals@home4you.lv. Vēstulē janorāda: prece ko vēlaties atgriezt, pasūtījuma Nr., bankas konta Nr., kur tiek pārskaitīta nauda par atgriezto preci. Summa par preci, kas tiek noteikta lai atgrieztu naudu, tiek pārskaitīta uz pircēja bankas kontu, ko norādījis pircējs, 30. dienu laikā no brīža, kad tiek saņemts pieteikums par preces atgriešanu, un, prece ir atgriezta centrālajā e-veikala noliktavā.
10. Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību pārdevējam, vai atgriezt preci gadījumā, ja prece neatbilst paraugam vai prece ir ar defektu. Ja prece ir ar defektu, pircējs var griezties pie pārdevēja divu gadu laikā no preces iegādes datuma (PTAC likums). Sūdzība jāiesniedz nekavējoties pēc tā atklāšas brīža, bet ne vēlāk kā pēc 30 dienām. Pircējam veicot preces atgriešanu vai maiņu obligāti ir jāuzrāda pirkuma apliecinošs dokuments (rēķins, čeks) par to, ka tiešām prece tika iegādāta Home4you e-veikalā. Neuzrādot pirkuma apliecinošu dokumentu, pārdevējam ir tiesības sūdzību atteikt bez tā izskatīšanas.
11. Sūdzības par iegādātajām precēm vai sniegtajiem pakalpojumiem e-veikalā tiek pieņemtas un nosutītas uz: Home4you veikalu vai epastu: eveikals@home4you.lv. Atgrieztā prece tiek nogādāta uz Home4you veikalu.
12. Gadījumā, ja precei tiek konstatēts defekts pircējam ir tiesības:
1) pieprasīt bezmaksas remontu vai samainīt preci pret jaunu.
2) pieprasīt atlaidi no pirkšanas cenas, ja:
- pārdevējs nevar saremontēt vai samainīt preci;
- preci nav iespējams saremontēt;
- pārdevējs nenovērš defektu saprātīgā laika periodā;
- remonts vai preces maiņa pircējam sagādā noteiktas grūtības.
Pārdevējs nav atbildīgs par preces defektiem, ko izraisa nepareiza preču lietošana vai preču eksplutācija to neparedzētajiem nolūkiem un vietām, kā arī prece tiek nepareizi uzglabāta, un netiek ievērota tās preču lietošanas instrukcija.
Informācija par pasūtījumiem ir pieejama no Pirmdienas līdz Piektdienai no 9.00 - 17.00 zvanot +371 6753 5228 vai rakstot uz e-pastu eveikals@home4you.lv